Les exports s’exécutent en arrière-plan et se terminent par un fichier ZIP. Le lien de téléchargement fonctionne 7 jours, le fichier ZIP est conservé 30 jours, et chaque fichier du ZIP compte pour un dans la limite mensuelle de votre forfait.
Que se passe-t-il après avoir cliqué sur Export files ?
- Le job est mis en file d’attente. Les forfaits payants ont la priorité dans la file d’export, pas le forfait gratuit.
- L’app télécharge chaque fichier original depuis Shopify et l’écrit directement dans un seul fichier ZIP dans le stockage cloud. Rien n’est stocké sur le disque d’un serveur : les gros exports ne sont donc pas limités par la mémoire.
- La page du job affiche la progression sous la forme
X of Y filesavec une barre de progression. Vous pouvez quitter la page et fermer l’app. - Quand le job est terminé, vous recevez un e-mail et le bouton Download de la page du job devient actif.
Vous pouvez arrêter un job en cours depuis la page du job.
Où l’e-mail est-il envoyé ?
À l’adresse e-mail de votre boutique. Vous pouvez la modifier sur la page Settings sous Email.
Combien de temps le lien et le ZIP restent-ils valables ?
| Élément | Durée |
|---|---|
| Lien de téléchargement | 7 jours |
| Fichier ZIP dans le stockage | 30 jours, puis supprimé automatiquement |
Après 7 jours, le lien ne fonctionne plus. Lancez un nouvel export pour les mêmes fichiers afin d’obtenir un nouveau lien.
Quelle peut être la taille d’un export ?
Un fichier ZIP peut contenir jusqu’à 160 Go. Il n’y a pas de limite au nombre de produits. Votre forfait fixe le nombre de fichiers exportables par mois.
Et si un fichier ne se télécharge pas ?
L’app essaie chaque fichier deux fois, et un téléchargement interrompu reprend à l’octet exact où il s’est arrêté. Si un fichier ne peut toujours pas être terminé, l’export continue sans lui, le journal du job liste le fichier et le job se termine avec le statut finished with errors. Les fichiers qui n’ont pas pu être exportés ne comptent pas dans votre forfait.
Qu’est-ce qui compte comme un fichier ?
Chaque fichier ajouté à un ZIP : une image, une vidéo, un modèle 3D ou un fichier de contenu. Exporter à nouveau le même fichier compte à nouveau.
Ceci ne compte pas : les aperçus, les fichiers retirés dans l’aperçu et les fichiers dont le téléchargement a échoué.
Quels sont les forfaits ?
| Forfait | Prix | Fichiers par mois |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 100 |
| Starter | 29 $ par mois | 1 000 |
| Advanced | 69 $ par mois | 10 000 |
| Premium | 99 $ par mois | Illimité |
Tous les prix sont en USD, facturés tous les 30 jours via Shopify. Chaque forfait inclut toutes les fonctions. Les forfaits payants ont la priorité dans la file d’export. Voir tarifs.
Que se passe-t-il quand j’atteins la limite ?
L’export s’arrête à la limite et le ZIP contient les fichiers exportés jusque-là. La page Plans affiche vos fichiers restants et la prochaine date de remise à zéro. Passez à un forfait supérieur pour continuer, ou attendez la remise à zéro mensuelle. Quand votre solde est épuisé, le bouton Preview files est désactivé.
Puis-je changer ou annuler mon forfait ?
Oui, à tout moment sur la page Plans. Si vous passez d’un forfait payant au forfait gratuit, le forfait payant reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.