Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Craftshift (« nous ») traite les informations dans l’app Shopify Export Product Images (l’« App ») et sur storemediaexporter.com (le « Site »). Pour toute question, écrivez à support@craftshift.com. L’App a aussi sa propre politique de confidentialité sur assetexport.app/privacy-policy.

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de doute, la version anglaise prévaut.

Résumé

• Nous lisons vos produits, fichiers et métaobjets uniquement pour construire l’export que vous demandez.
• L’App ne peut rien modifier ni supprimer dans votre boutique.
• Les fichiers ZIP d’export sont stockés en privé, le lien de téléchargement fonctionne 7 jours et le ZIP est supprimé après 30 jours.
• Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons jamais avec des tiers à des fins publicitaires.
• Quand vous désinstallez l’App, nous supprimons les données liées à votre boutique.

Informations que nous collectons

Depuis votre boutique Shopify (App). À l’installation, Shopify nous transmet le nom, le domaine, l’e-mail de contact et le forfait de votre boutique, ainsi que les informations du propriétaire et du personnel, comme indiqué sur l’App Store. Pour construire un export, l’App lit vos produits et variantes (titres, handles, SKU, codes-barres, stock, ID), vos médias de produits, les fichiers de Content > Files et vos métaobjets. Elle n’écrit pas dans votre boutique.

Fichiers d’export et journaux (App). Quand vous lancez un export, l’App télécharge les fichiers sélectionnés depuis les serveurs de Shopify et les range dans un fichier ZIP. Nous stockons le ZIP, ainsi que des journaux de job avec noms de fichiers, nombres et statuts, pour que vous puissiez télécharger le résultat et revoir le job.

Quand vous nous contactez. Si vous nous écrivez ou discutez avec nous, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Sur le Site. Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google, pour comprendre comment le Site est utilisé, par exemple quelles pages sont lues et quels liens mènent à l’App Store. Il utilise les cookies _ga et _ga_Z53YGBJTS2, chacun conservé jusqu’à 2 ans. Si vous visitez depuis l’UE/EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, ces cookies ne sont déposés qu’après votre clic sur « Accept » dans la bannière de cookies, et nous nous appuyons sur ce consentement (RGPD, article 6, paragraphe 1, point a) ; jusque-là, ou si vous refusez, Google ne reçoit que des signaux sans cookie et sans identifiant. Partout ailleurs, l’analyse est activée par défaut et vous pouvez la désactiver à tout moment. Google Analytics 4 n’enregistre ni ne stocke les adresses IP, et le stockage publicitaire est toujours désactivé sur le Site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec « Cookie settings » en bas de chaque page, ou utiliser le module de désactivation de Google pour navigateurs. Google peut traiter ces données aux États-Unis ; Google LLC est certifié au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework.

Pour décider d’afficher ou non la bannière de cookies, votre navigateur demande à notre hébergeur (Cloudflare) depuis quel pays vous visitez le Site ; nous ne le stockons pas. Votre choix de langue et votre choix de cookies sont stockés dans le stockage local de votre navigateur. Notre hébergeur traite des journaux de serveur standard (adresse IP, type de navigateur, heure de la requête) pour la sécurité et la fiabilité.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

• Fournir l’App : lister vos fichiers, construire le ZIP, afficher et envoyer par e-mail l’état des exports.
• Assurer le support quand vous le demandez, par exemple en consultant le journal d’un job pour expliquer un résultat.
• Vous facturer via le système de facturation de Shopify.
• Maintenir la sécurité, prévenir les abus et améliorer l’App.
• Envoyer des e-mails de service sur vos exports et votre compte.

Où sont stockés les fichiers d’export

Les fichiers ZIP d’export sont stockés dans un bucket S3 privé d’Amazon Web Services (AWS). Rien dans le bucket n’est public. Vous téléchargez un ZIP via un lien signé qui cesse de fonctionner après 7 jours, et le ZIP est supprimé automatiquement après 30 jours. L’App écrit le ZIP pendant sa construction et ne conserve pas vos fichiers sur ses propres serveurs.

Partage

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations. Nous partageons des données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner l’App (hébergement et stockage cloud, envoi d’e-mails, surveillance des erreurs et chat client), dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger, et lorsque la loi l’exige. Sur le Site, Google est notre prestataire d’analyse, comme décrit ci-dessus.

Sécurité

Les données sont transmises via TLS et chiffrées au repos. L’accès est limité au personnel autorisé.

Conservation et suppression

Nous conservons les données de votre boutique tant que l’App est installée. Les fichiers ZIP d’export sont supprimés après 30 jours. Quand vous désinstallez, Shopify nous en informe et nous supprimons les données liées à votre boutique. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment en écrivant à support@craftshift.com.

Vos droits (RGPD et CCPA)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en restreindre le traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité. Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et d’en demander la suppression ; nous ne vendons pas d’informations personnelles. Pour exercer un droit, écrivez-nous. Nous répondons sous un mois.

Enfants

L’App et le Site s’adressent aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment d’informations d’enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la dernière modification ; les changements importants seront annoncés dans l’App.

Contact

Craftshift, Letterhout, 1507 EG Zaandam, Pays-Bas. E-mail : support@craftshift.com