De fleste problemer skyldes filtre som er smalere enn forventet, eller filtyper som er slått av. Sjekk først sammendraget i forhåndsvisningen: det viser hvor mange produkter og filer som ble funnet og hvilke filtre som er aktive.
Hvorfor er forhåndsvisningen min tom?
Gå gjennom dette i rekkefølge:
- Filtre. Hvert filter avgrenser resultatet. Sett status til All, tøm leverandør, kolleksjon og datoområde, og trykk Preview files på nytt.
- Leverandørnavn. Skriv det nøyaktige leverandørnavnet slik det står på produktet. Navn med komma, som
Omega, Swatch, støttes. - Opprettelsesdatoområde. Området filtrerer på datoen produktet ble opprettet, ikke datoen et bilde ble lagt til.
- Export only products with stock. Slå det av hvis produktene ikke har lagerbeholdning.
- Filtyper. Sjekk at Include images er avhuket, eller at produktet faktisk har videoer eller 3D-modeller hvis du bare eksporterer dem.
- Bufrede resultater. Trykk Refresh på forhåndsvisningssiden for å laste dataene fra Shopify på nytt.
Hvorfor mangler videoene eller 3D-modellene mine?
- Include videos og Include 3D models er av som standard. Huk av for dem før du trykker Preview files.
- YouTube- og Vimeo-videoer eksporteres aldri. Shopify lagrer en lenke, ikke en fil.
- Media som Shopify fortsatt behandler, hoppes over. Eksporter på nytt senere.
- Export only main product images eksporterer ett bilde per produkt og ingen videoer eller 3D-modeller. Slå det av.
Hvorfor beholder noen filer originalnavnet?
En fil beholder originalnavnet når produktet eller varianten mangler verdi for det valgte formatet. En variant uten SKU kan for eksempel ikke navngis etter SKU. Sjekk SKU- eller strekkodekolonnen i forhåndsvisningen. Se filnavn og mapper.
Hvorfor slutter et navn på __(2)?
To ulike filer ville fått samme navn i samme mappe, så appen nummererte den andre. Forhåndsvisningen viser en melding når det skjer. Velg et format med posisjon eller bruk produktmapper for å unngå det.
Nedlastingslenken min har utløpt. Hva nå?
Lenker fungerer i 7 dager. Start en ny eksport med de samme filtrene. Selve ZIP-filen slettes etter 30 dager.
Jobben sier finished with errors
Minst én fil kunne ikke lastes ned etter flere forsøk. Åpne jobbsiden og les loggen: den lister hver fil som ble hoppet over. Kjør en ny eksport for de produktene hvis du trenger dem. Filer som ble hoppet over, teller ikke mot planen din.
Eksporten stoppet ved grensen min
Den månedlige filsaldoen din var brukt opp. ZIP-filen inneholder filene som er eksportert så langt. Åpne Plans for å oppgradere, eller vent på den månedlige nullstillingen. Se nedlastinger og plangrenser.
Siden Content > Files ber om en tillatelse
Eksporten av innholdsfiler leser filene og metaobjektene dine. Godkjenn de nye tillatelsene i Shopify-admin og åpne deretter Export content files på nytt.
Står du fortsatt fast?
Bruk live chat i appen eller send e-post til support@craftshift.com med butikkdomenet ditt, typen eksport (produkt eller innholdsfiler) og filtrene du brukte. Se kontakt.