Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Craftshift («nosotros») trata la información en la app de Shopify Export Product Images (la «App») y en storemediaexporter.com (el «Sitio»). Si tienes preguntas, escribe a support@craftshift.com. La App también tiene su propia política de privacidad en assetexport.app/privacy-policy.

Esta traducción es meramente informativa. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.

Resumen

• Leemos tus productos, archivos y metaobjetos solo para crear la exportación que pides.
• La App no puede cambiar ni borrar nada en tu tienda.
• Los archivos ZIP de exportación se guardan en privado, el enlace de descarga funciona 7 días y el ZIP se borra a los 30 días.
• Nunca vendemos tus datos y nunca los compartimos con terceros con fines publicitarios.
• Cuando desinstalas la App, borramos los datos relacionados con tu tienda.

Información que recopilamos

De tu tienda de Shopify (App). Al instalar la App, Shopify nos comparte el nombre, el dominio, el correo de contacto y el plan de tu tienda, además de datos del propietario y del personal, como indica el App Store. Para crear una exportación, la App lee tus productos y variantes (títulos, handles, SKU, códigos de barras, stock, ID), tus medios de producto, los archivos de Content > Files y tus metaobjetos. No escribe en tu tienda.

Archivos de exportación y registros (App). Cuando haces una exportación, la App descarga los archivos seleccionados de los servidores de Shopify y los empaqueta en un archivo ZIP. Guardamos el ZIP y registros del trabajo con nombres de archivo, recuentos y estados, para que puedas descargar el resultado y revisar el trabajo.

Cuando nos contactas. Si nos escribes o chateas con nosotros, recibimos tu nombre, tu correo y el contenido de tu mensaje.

En el Sitio. Usamos Google Analytics 4, proporcionado por Google, para entender cómo se usa el Sitio, por ejemplo qué páginas se leen y qué enlaces llevan al App Store. Usa las cookies _ga y _ga_Z53YGBJTS2, cada una conservada hasta 2 años. Si nos visitas desde la UE/EEE, el Reino Unido o Suiza, estas cookies solo se instalan después de que pulses «Accept» en el banner de cookies, y nos basamos en ese consentimiento (RGPD, artículo 6, apartado 1, letra a); hasta entonces, o si lo rechazas, Google solo recibe señales sin cookies ni identificadores. En el resto del mundo, el análisis está activado por defecto y puedes desactivarlo en cualquier momento. Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP, y el almacenamiento publicitario está siempre desactivado en el Sitio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con «Cookie settings» al pie de cada página, o usar el complemento de exclusión de Google para navegadores. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos; Google LLC está certificada en el EU-U.S. Data Privacy Framework.

Para decidir si mostrar el banner de cookies, tu navegador pregunta a nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) desde qué país nos visitas; no lo almacenamos. Tu elección de idioma y tu elección de cookies se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. Nuestro proveedor de alojamiento trata registros de servidor estándar (dirección IP, tipo de navegador, hora de la solicitud) por seguridad y fiabilidad.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Prestar la App: listar tus archivos, crear el ZIP, mostrar y enviar por correo el estado de las exportaciones.
• Dar soporte cuando lo pides, por ejemplo revisando el registro de un trabajo para explicar un resultado.
• Facturarte a través del sistema de facturación de Shopify.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar la App.
• Enviar correos de servicio sobre tus exportaciones y tu cuenta.

Dónde se guardan los archivos de exportación

Los archivos ZIP de exportación se guardan en un bucket S3 privado de Amazon Web Services (AWS). Nada del bucket es público. Descargas un ZIP mediante un enlace firmado que deja de funcionar a los 7 días, y el ZIP se borra automáticamente a los 30 días. La App escribe el ZIP mientras se crea y no conserva tus archivos en sus propios servidores.

Cesión de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información. Compartimos datos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la App (alojamiento y almacenamiento en la nube, envío de correo, monitorización de errores y chat de atención), bajo contratos que les exigen protegerlos, y cuando la ley lo exige. En el Sitio, Google es nuestro proveedor de analítica, como se describe arriba.

Seguridad

Los datos se transmiten por TLS y se cifran en reposo. El acceso se limita al personal autorizado.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de tu tienda mientras la App esté instalada. Los archivos ZIP de exportación se borran a los 30 días. Cuando desinstalas, Shopify nos avisa y borramos los datos relacionados con tu tienda. Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento escribiendo a support@craftshift.com.

Tus derechos (RGPD y CCPA)

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, borrarlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y derecho a la portabilidad. Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos y a pedir su eliminación; no vendemos información personal. Para ejercer un derecho, escríbenos. Respondemos en un plazo de un mes.

Menores

La App y el Sitio están dirigidos a empresas. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» de arriba muestra cuándo cambió por última vez; los cambios importantes se anunciarán en la App.

Contacto

Craftshift, Letterhout, 1507 EG Zaandam, Países Bajos. Correo: support@craftshift.com